育成・営業分析

商談を振り返り「次回1つだけ変える行動」に絞ってコーチングする

商談の文字起こしを1件貼るだけで、良かった点と改善の余地を整理し、最後に「次回1つだけ変える行動」を1つに絞って返すセールスコーチングAIプロンプトです。点数もランクも付けず、担当者本人が自分の商談を見返して次に活かすための自己改善ツールとして設計しています。

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必要データと準備

必要なのは、振り返りたい商談1件の文字起こしだけです。

  • Web会議の自動文字起こし、ICレコーダーの録音を書き起こしたテキスト、商談メモのいずれでも構いません。話者ラベル(誰の発言か)が付いていると、良かった/改善の切り分けの精度が上がります。
  • 文字起こしの取り方は共通ガイド(録画・文字起こしの準備)を参照してください。
  • 任意で「この商談の目的・フェーズ」「本人が今伸ばしたいテーマ」を添えると、フィードバックがそのテーマに寄ります。無ければ空欄で問題ありません。
  • 社外持ち出し・個人情報の扱いに注意してください。文字起こしには相手企業や個人の情報が含まれます。外部の生成AIに貼る際は、自社の情報の取り扱いルールを確認してください。

プロンプト本文

プロンプト(コピーして使う)
あなたは営業担当者の自己改善を支える、セールスコーチングの伴走役です。
以下の商談の文字起こしを読み、担当者本人がこの記録を見返しながら次に活かせるよう、良かった点と改善の余地を整理し、最後に「次回1つだけ変える行動」を1つに絞って提案してください。
このフィードバックは本人の自己改善のためのものであり、評価・査定・順位づけには使いません。点数やランクは付けず、一度に多くを直そうとせず、次の商談で試せる1つの行動に絞ることを最優先にしてください。

## 商談の文字起こし
{商談の録画・録音の文字起こしをここに貼り付け}

## この商談の目的・フェーズ(任意。分かる範囲で。不明は「不明」)
{ヒアリング/デモ/条件提示など、この商談で達成したかったことをここに記入}

## 本人が今伸ばしたいテーマ(任意)
{「深掘り質問」「クロージング」など、本人が意識している改善テーマがあれば記入。無ければ空欄でよい}

## 出力フォーマット
1. この商談で良かった行動(2〜3件。文字起こしの発言を短く1つ引用し、なぜ良かったかを1文で)
2. 改善の余地がある行動(2〜3件。同じく根拠発言を引用。ダメ出しでなく「こうするともっと良くなる」の形で。実際に起きた事実と、そこからの推測を分ける)
3. 次回1つだけ変える行動(ここが主役。上の改善余地の中から、次の商談で最も効果が大きそうな1つだけを選ぶ。なぜこの1つかを1〜2文で。複数挙げない)
4. 明日から試せる具体案(3の行動を、実際の場面でどう言い換える/どう動くかの例を1〜2つ。そのまま口に出せるセリフの形で)
5. 次回の商談後に本人が自己チェックする問い(3の行動ができたかを本人が振り返れる、はい/いいえで答えられる問いを1つ)

## 注意事項
- 評価は文字起こしにある発言のみを根拠にする。書かれていないこと(相手の内心・商談の結果・成否)を断定しない。推測には「(推測)」を付け、根拠を短く引用する
- 点数・ランク・優劣の順位を付けない。これは監視や査定の道具ではなく、本人が自分の商談を見返すための自己改善ツールとして書く
- 「改善の余地」は3件までにとどめ、最後は必ず1つの行動に絞る。あれもこれもと詰め込まない
- 断定できないこと、文字起こしから読み取れないことは「不明」「要確認」と書く。良かった/悪かったを無理に決めつけない
- この分析を外部の生成AIで行う場合、文字起こしに相手企業や個人の情報が含まれる。社外持ち出し・情報の扱いに注意する

このプロンプトを動かしてみる

プリセットされた依頼のまま「送信」を押すと、AIの応答がその場でストリーミング表示されます(架空データに対する収録済みの応答。生成AIは呼び出しません)。

営業AIエージェントStockworkサンプル実行(収録済み)
この商談を振り返って、次回1つだけ変える行動に絞って教えて。
AIに渡した入力データ(架空サンプル)
営業(鈴木): 本日はお時間ありがとうございます。前回いただいた月末締めの負荷のお話、こちらでもかなり刺さっていまして、今日はその解決イメージを画面でお見せしたくて(略)打刻の修正フローからいきますね。ここが自動でアラートが飛んで、承認者の方がワンクリックで、有休の残数も連動して自動計算されて、月末の集計もボタン一つで(略) 田中(人事労務): ただ、うちは打刻の修正が現場からかなり不規則に上がってくるんですよね。承認フローに乗せると、逆に私の確認作業が増えたりしないかなというのが正直気になっていて。 営業: そこは大丈夫です。アラートでまとめて見られるので、むしろ楽になりますよ。実際に導入された他社さんでも、承認の負担が減ったという声が多くて。(略) 佐藤(管理部長): 取締役会に上げる形になるので、次の四半期の投資枠は社内で確認しておきます。ジンジワークスさんも一応見てはいるんですが、うちには少し大きいかなという印象で。まだ決めきってはいないです。前向きには考えています。 営業: ありがとうございます。前向きにご検討いただけているとのことで、とても心強いです。
「送信」を押すと、ここに実行結果を表示します。

カスタマイズのヒント

  • 伸ばしたいテーマを指定する: 入力の「伸ばしたいテーマ」に「クロージングの詰め」「価格を提示するときの言い方」などを書くと、その観点に寄せて1行動を選んでくれます。毎回テーマを変えれば、1つずつ順に鍛えられます。
  • フェーズで見る観点を変える: ヒアリング商談なら「深掘り質問」、デモなら「相手の運用に合わせた見せ方」、クロージングなら「意思決定プロセスの確認」など、目的・フェーズ欄を埋めると評価軸がその段階に合います。
  • 1on1のたたき台にする: マネージャーが使う場合も、点数化せず「次回1つだけ変える行動」だけをメンバーと合意する進め方にすると、指摘の数を絞れて面談が前向きになります。出力はまず本人に見せる運用がおすすめです(用途を査定でなく育成に固定する)。

よくある質問

なぜ点数やスコアを出さないのですか?

AIコーチングは、査定に使った瞬間に現場が「監視されている」と感じ、録画や振り返りを避けるようになりやすいためです。用途を本人の自己改善に固定し、評価やボーナスに紐づけず、分析を本人に見せる。この3点を守ると育成の道具として続きます。だからこのプロンプトは点数ではなく「次に変える1行動」を返します。

なぜ改善点を1つに絞るのですか? もっと直したい点があります。

人が一度の商談で意識して変えられる行動は、現実的には1つ程度だからです。指摘を10個返しても、多くは記憶に残らず次に持ち越されません。1つに絞って確実に変え、次の商談で別の1つに移る。この積み重ねのほうが結果的に速く伸びます。他の改善点は出力の「改善の余地」に残るので、順に取り組めます。

マネージャーが部下の商談を評価する用途に使えますか?

評価・査定の道具としては推奨しません。査定に使うと本人が身構え、育成効果が下がります。使うなら「本人がまず出力を見て、1on1で次の1行動を一緒に決める」育成用途に留めてください。出力はランク付けをしない設計なので、順位づけの材料には向きません。

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