育成・営業分析
複数商談の録画を横断しゾーン分けで育成フィードバックする
営業メンバー1人の複数商談の記録を横断で読み、繰り返し出ている強みと癖を「伸ばす/変える/やめる」の3ゾーンに整理して、商談 フィードバックをAIで下ごしらえするプロンプトです。指摘には必ず該当商談の引用が付くので、1on1でそのまま根拠を見せながら話せます。

必要データと準備
- 同じ担当者の商談文字起こしを2件以上。各回の冒頭に「録画N(日付・相手)」を付けると、AIが横断の比較をしやすくなります。
- 商談録画の文字起こし取得は、会議ツールの文字起こし機能や商談解析ツールの書き出しを使う方法を[文字起こしの取り方ガイド]にまとめています。
- 顧客名・個人情報を含む文字起こしを外部AIに貼るときは、社外持ち出し・個人情報の扱いに注意してください。育成用途は同じ相手のログを継続的に扱うため、扱い方のルールを事前に決めておくと安全です。
プロンプト本文
あなたは営業の録画コーチングを担う、イネーブルメント担当(営業コーチ)です。
同じ担当者の複数商談の記録を横断で読み、繰り返し出ている強み・癖を「伸ばす/変える/やめる」の3ゾーンに分け、各指摘に必ず該当商談の引用(リファレンス)を付けて、次の1on1でそのまま使えるフィードバックに落としてください。
## 育成対象の担当者
{担当者名・役割・経験年数・今回の育成テーマ(任意)}
## 特に見たい観点(任意)
{例: 次アクションの握り/相手の発話を引き出せているか/価格・決裁の深掘り。空欄なら全体を見る}
## 複数商談の文字起こし
{同じ担当者の商談を2件以上。各回の冒頭に「録画N(日付・相手)」を付ける}
## 出力フォーマット
1. 全体所感(3〜4行)。複数商談に「繰り返し」現れたパターンだけをここに書く。1回きりの事象は本文で「単発」と明記して分ける
2. ゾーン分けフィードバック
- 伸ばすゾーン(強み・続けてほしい行動)
- 変えるゾーン(やり方を調整すれば伸びる行動)
- やめるゾーン(成果を損ねている癖)
各項目に「リファレンス: 録画N(日付)/原文の短い引用」を必ず添える。何回の商談で確認できたか(例: 2件中2件)も書く
3. 特に効く改善トップ3(受注確度・再現性に効く順。なぜ効くかを1行)
4. 次回1on1アジェンダ(本人にそのまま問える質問文で3つ)+本人が次商談で試す具体アクション(3つ、行動レベルで)
## 注意事項
- 評価は文字起こしにある発言・行動だけを根拠にする。書かれていないことを「できていない」「できている」と断定しない
- 事実(発言としてある)と、そこからの推測を必ず分ける。推測には「推測:」と付け、断定しない
- 複数商談に共通するパターンか、1回だけの事象かを必ず区別する。共通と言い切れない場合は「単発/要確認」とする
- トーク比率・沈黙時間などの定量値は、文字起こしから厳密には測れない。書くなら「抜粋から見た印象」と明示し、数値を実測と偽らない
- 人格や資質ではなく、変えられる「行動」に対してフィードバックする
- 記録から読み取れないテーマは省かず「記録になし/要確認」と書く
- 引用は文字起こしの原文を短く抜き出す
- 顧客名・個人情報を含む文字起こしを外部AIに貼るときは、社外持ち出し・個人情報の扱いに注意するこのプロンプトを動かしてみる
プリセットされた依頼のまま「送信」を押すと、AIの応答がその場でストリーミング表示されます(架空データに対する収録済みの応答。生成AIは呼び出しません)。
AIに渡した入力データ(架空サンプル)
1. 全体所感
2件とも、課題への共感の入り方と製品説明の分かりやすさは安定していて、相手の温度感は悪くない。一方で「相手が言いかけた論点を、自分の説明でかぶせて流してしまう」場面が2件中2件で繰り返し出ている。結果として、価格・決裁プロセス・次アクションが具体化しないまま商談が終わっている。人柄と製品理解は強みなので、伸ばすのは「聞き切る」と「次の一手を握る」の2点に絞れる。
2. ゾーン分けフィードバック(抜粋)
- 伸ばすゾーン: 相手の課題を自分の言葉で受け止める共感(2件中2件)。リファレンス: 録画1「そうですよね、手作業だと本当に大変で」。
- 変えるゾーン: 相手が言いかけた論点を拾い切る(2件中2件)。リファレンス: 録画1 田中様「部署ごとに締め日が違って……」→鈴木「そこは大丈夫です、対応できます」。
- やめるゾーン: 次アクションを自分の宣言で閉じ、相手と握らずに終える(2件中2件)。リファレンス: 録画2「概算お見積を近いうちにお送りします」(日付・中身が曖昧)。
続きを見る(改善トップ3・1on1アジェンダ)
3. 特に効く改善トップ3
- その場で次アクションの日付と中身を握る(熱量が高い商談中に握れて再現性が高い)。
- 価格を聞かれたらレンジだけでもその場で返す(「後日」は検討を止める)。
- 相手が言いかけたら、結論を出す前に3秒聞く(現場キーパーソンの社内評価が上がる)。
4. 次回1on1アジェンダ
- 「録画1で田中さんが『締め日が違って』と2回言いかけていたけど、あそこでどう聞き返せたと思う?」
- 「山本さんに価格を聞かれたとき、後日にした理由は何だった?その場でレンジを返すとしたら何て言う?」
- 「2件とも次アクションが『送ります』で終わっていたけど、商談中に日付まで握るには、どのタイミングで切り出せそう?」
本人が次商談で試すアクション: 言いかけたら「そこ、もう少し聞かせてください」と返す/価格はレンジを口頭で渡す/閉じる前に日付と中身をセットで握る。
注記(AIによる補足): 「かぶせて流す」「次アクションを握らない」は2件とも確認できたため繰り返しパターンとして扱いました。価格先送りの動機は記録から特定できないため推測とし断定していません。トーク比率などの定量値は抜粋から厳密に測れないため出していません。
カスタマイズのヒント
- 新人向けに絞る: 「見たい観点」に「基本動作(挨拶・アジェンダ提示・要約)ができているか」を入れると、ベテラン向けの高度な指摘より土台の再現に焦点が当たる。
- 勝ち筋の抽出に振る: 受注した商談だけを複数入れ、「伸ばすゾーン」を厚く出させると、ハイパフォーマーの型化(プレイブックの素材)に使える。
- 商材・フェーズで観点を変える: 高単価・長期案件なら「決裁プロセスの深掘り」、短期・スピード重視の相手なら「その場で握る力」を重点観点に指定すると、フィードバックが実態に合う。
よくある質問
商談は何件入れればいいですか。
最低2件から使えますが、繰り返しパターンを見るには同じ担当者の3〜5件があると精度が上がります。1件だけだと「その日たまたま」なのか本人の癖なのかを区別できません。
フィードバックをそのままメンバーに渡していいですか。
下書きとして扱ってください。引用が実在するかを確認し、推測と決めつけを外し、伝え方をマネージャーの言葉に直してから1on1で使うことをおすすめします。AIは根拠の整理を助けますが、育成の対話そのものは人が担う前提です。
顧客の文字起こしを外部AIに貼っても大丈夫ですか。
顧客名・個人情報を含むため、社外持ち出しや個人情報の扱いに注意が必要です。社内のルールを確認し、必要なら固有名を伏せる、扱いが管理された環境を使うなどの対応をしてください。
