商談本番
ヒアリング漏れチェックのAIプロンプト｜商談中の聞き逃しを質問化
商談中、話が盛り上がったのに「予算も時期も聞けていなかった」と後で気づく。この**ヒアリングAI**プロンプトは、商談の文字起こしを貼るだけで、確認したかった項目のどこが聞けていてどこが抜けているかを判定し、まだ聞けていないことをその場で口に出せる質問に変えて返します。進行中の商談にも、終わった直後の振り返りにも使えます。
必要データと準備
必要なのは商談の文字起こし1件です。商談中にリアルタイム文字起こしツールを使っていれば「ここまでの分」を貼れば進行中でも判定でき、終わった直後なら全文を貼ります。録音からの文字起こしの取り方は共通ガイド（文字起こしの準備）を参照してください。
任意で「確認したいヒアリング項目」を自社の型で渡すと、その型に沿って判定します。空欄なら汎用の項目（現状・課題／効果目標／決裁者・プロセス／予算／時期／評価基準／社内推進者）で仕分けます。
商談の文字起こしは顧客情報を含みます。外部の生成AIに貼る運用は、社外持ち出し・個人情報の取り扱いルールを必ず確認してください。
プロンプト本文
あなたは商談中のヒアリングの抜け漏れを、その場で点検するアシスタントです。
以下の商談の文字起こしを読み、確認したいヒアリング項目がどこまで聞けているかを判定し、
まだ聞けていないことを、その場で使える質問に変えてください。
## 商談の文字起こし
{商談の録音・リアルタイム文字起こしをここに貼り付け。進行中なら「ここまでの分」でよい}
## 確認したいヒアリング項目（任意）
{自社で決めているヒアリング項目を箇条書きで貼る。空欄なら下記の汎用項目で判定する}
- 現状の業務とその困りごと（課題）
- 課題による影響・目指す状態（効果目標）
- 決裁者と社内の意思決定プロセス
- 予算感・投資枠
- 導入・検討の時期
- 評価基準・比較検討している他の選択肢
- 社内で推進してくれる人／慎重な人
## 出力フォーマット
1. ヒアリング項目の充足チェック
各項目を ○確認済 / △断片的 / ×未確認 で評価する。
○△は根拠となる発言を文字起こしから短く1つ引用する。
×は「該当する発言なし」と書き、勝手に内容を埋めない。
2. いま優先して埋めるべき未確認トップ3
商談を前に進めるうえで効く順に並べ、なぜ効くかを一言添える。
3. その場で使える確認質問
△・×の項目ごとに1つ、そのまま口に出せる質問文で書く。
相手の負担が軽い聞き方にし、深掘りの一言を添える。
4. 事実と推測の切り分け
この文字起こしから「言えること」と「まだ推測でしかないこと」を各1〜2行で明示する。
## 注意事項
- 判定は文字起こしにある発言だけを根拠にする。過去の商談や一般論から「たぶん聞けているはず」と補完しない。
- 曖昧な相づちや社交辞令（「良ければ」「検討します」等）を、確認できたシグナルと解釈しない。迷う箇所は△または×にする。
- 引用は原文を短く抜き出す。要約で言い換えない。
- 文字起こしが途中（商談進行中）の場合は、冒頭に「ここまでの内容による暫定判定」と断ってから出力する。
- 商談の文字起こしは顧客情報を含む。外部の生成AIに貼る際は、社外持ち出し・個人情報の取り扱いルールを必ず確認する。このプロンプトを動かしてみる
プリセットされた依頼のまま「送信」を押すと、AIの応答がその場でストリーミング表示されます（架空データに対する収録済みの応答。生成AIは呼び出しません）。
AIに渡した入力データ（架空サンプル）
ここまでの内容による暫定判定です（商談進行中・途中の文字起こしのため）
1. ヒアリング項目の充足チェック
- 現状の業務とその困りごと（課題）: ○確認済 「打刻の修正が一番きつくて。申請が紙とチャットに分かれていて集約に時間が」
- 課題による影響・目指す状態（効果目標）: ×未確認 該当する発言なし（工数や目標時間の言及はこの範囲になし）
- 決裁者と社内の意思決定プロセス: ×未確認 該当する発言なし
- 予算感・投資枠: ×未確認 該当する発言なし
- 導入・検討の時期: ×未確認 該当する発言なし（佐藤さんの「あと10分」は退席時間であり導入時期ではない）
- 評価基準・比較検討: △断片的 「給与ソフトが少し特殊で。連携できるかがずっと不安で」＝連携可否が判断材料になりそうだが、決め手や他社比較は未確認
- 社内で推進してくれる人／慎重な人: △断片的 「これは田中が楽になりそうだね」（佐藤さん）＝田中さんが推進役になり得るが、本人の意思は未確認
2. いま優先して埋めるべき未確認トップ3
- 評価基準（連携要件の具体）: 田中さんの「不安」がそのまま失注リスク。何が満たせれば安心かで次回デモの焦点が決まる
- 導入・検討の時期: 佐藤さんが間もなく退席。次回と時期感だけでも先に握りたい
- 決裁プロセス／予算枠: 前へ進めるうえで必須。退席前に「誰に同席してもらうと早いか」だけでも取りたい
3. その場で使える確認質問
- 効果目標: 「締め作業がうまく回るようになったら、田中さんの月末はどのくらい変わると嬉しいですか。今どれくらい時間がかかっている感覚かも、あわせてうかがえますか」
- 決裁プロセス: 「お時間が限られているとのことなので1点だけ。仮に進めるとなった場合、次回どなたに同席いただくと話が早いでしょうか」
- 予算: 「ざっくりで結構です。こうしたツールに割ける予算の枠は決まっていますか。これからでしたら、金額の出し方だけ次回すり合わせさせてください」
- 導入時期: 「いつ頃までに月末の負荷を下げたい、という目安はありますか。期の切り替わりなど動きやすい区切りがあれば教えてください」
- 評価基準（連携）: 「連携が一番のご不安とのことなので、次回そこを最優先でお見せします。『これができれば安心』という条件を、今思いつく範囲で挙げていただけますか」
- 社内推進／慎重: 「田中さんが実際に回せそうかが大事だと思うのですが、逆に『ここが引っかかる』という点は今の時点でありますか」
4. 事実と推測の切り分け
- 言えること: 課題は月末の締めと申請経路の分散、有休の問い合わせ対応。田中さんが実運用のキーパーソンで、給与ソフト連携の可否が最大の関心事。
- まだ推測でしかないこと: 田中さんが推進役になってくれるかは佐藤さんの一言から期待できる程度で、本人の意思は未確認。決裁者・予算・時期はこの商談では触れられておらず、いま断定できる材料はない。
カスタマイズのヒント
- 自社のヒアリング型に差し替える: 「確認したいヒアリング項目」に、BANTや自社独自のチェック項目、業界特有の確認事項（例: 労務なら既存の給与ソフト・従業員規模・拠点数）を貼ると、その型で仕分けます
- 無形商材／有形商材で優先順位を変える: 導入の重い商材なら「決裁プロセス」「社内の慎重派」を上位に、スピード重視の相手なら「時期」「決め手」を上位に、トップ3の観点を指示に一言足す
- 初回と2回目以降で使い分ける: 初回は課題・現状の深掘り漏れを重点に、2回目以降は予算・決裁・時期といった前進に効く項目を重点に、と冒頭で焦点を指定する
よくある質問
リアルタイム文字起こしがなくても使えますか。
使えます。商談が終わった直後に全文の文字起こしを貼れば、その日のヒアリングの抜けと次回に握るべき項目が同じ形で出ます。リアルタイムの文字起こしと組み合わせると、商談中に「残り時間で何を聞くか」の判断にも使えます。
AIが勝手に「聞けたこと」を作ってしまいませんか。
プロンプトの注意事項で、文字起こしにある発言だけを根拠にし、書かれていないことは×未確認として埋めないよう指示しています。ただし判定が完璧とは限らないため、公開前にチェックリストの「×を鵜呑みにしない」「△を目視する」を通してください。
自社で決めているヒアリング項目に合わせられますか。
できます。「確認したいヒアリング項目」に自社の型を貼れば、その項目で仕分けます。空欄なら課題・効果目標・決裁・予算・時期・評価基準・推進者の汎用項目で判定します。
